FAQ

Die häufigsten Fragen unserer Kund:innen haben wir für Dich zusammengestellt - und natürlich auch beantwortet. Keine passende Antwort gefunden? Nimm direkt Kontakt auf .

Woher weiß ich, welches Produkt das richtige für mich ist?

Eine exakte Diagnose per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich, deshalb empfehlen wir Dir eine Beratung bei einem La Biosthétique-Friseur, der mit Hilfe von Haut- und Kopfhauttests Deinen Typ genau bestimmen kann. Wo Du einen Friseur in Deiner Nähe finden, erfährst Du in unserem Salonfinder. Eine solche individuelle Beratung ist wichtig, weil viele unserer Haar- und Hautprodukte sehr spezifisch wirken. Nur so können wir den Erfolg garantieren und sicher sein, dass Du ein zufriedener La Biosthétique-Kund:inn bleibst. Weitere Informationen zur Anwendung unserer Produkte erfährst Du in unserem Journal.

Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?
Bis 14 Uhr eingegangene Bestellungen werden am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt zwischen zwei und vier Werktagen.

Wie viel kostet die Lieferung meiner Bestellung?
Spare Deine Versandkosten! Ab einem Bestellwert von 30 € wird Deine Bestellung innerhalb Österreichs versandkostenfrei zu Dir nach Hause geliefert. Bei einer Bestellung unter 30 € berechnen wir 6,95 € für die Lieferung.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja. Direkt nach Eingabe der Rechnungsadresse, kannst Du eine abweichende Lieferadresse angeben.

Kann ich die Ware zurückschicken und wer trägt die Kosten?
Du kannst unbenutzte und ungetestete Artikel innerhalb von 14 Tagen unter Angabe der zur Bearbeitung erforderlichen Rechnungsnummer zurückschicken. Der Versand läuft über das DHL-Retourenportal. Klicke dazu auf folgenden Link: zum Retourenportal der DHL
Bitte fülle auch Deinen Rücksendegrund auf dem Deiner Bestellung beiliegenden Retourenschein aus.

Wer hilft mir, wenn ich hier keine Antwort gefunden habe?
Deine Fragen beantwortet sehr gerne unsere Serviceabteilung. Du erreichst sie unter service(at)labiosthetique.de .

Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?
Ohne Deinen Namen und Adresse könnten wir Deine Bestellungen nicht bearbeiten und Dir auch keine Waren zusenden. Deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse helfen uns und Dir, zum Beispiel bei Rückfragen oder Lieferterminabsprachen.

Sind meine Daten bei La Biosthétique sicher vor Missbrauch?
Um Dir den bestmöglichen Schutz vor Datenmissbrauch zu bieten, verwenden wir während des Bestellvorganges eine SSL-Verschlüsselung, wie sie beispielsweise auch bei Banken üblich ist.

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Eine exakte Diagnose per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich, deshalb empfehlen wir Dir eine Beratung bei einem La Biosthétique-Friseur, der mit Hilfe von Haut- und Kopfhauttests Deinen Typ genau bestimmen kann. Wo Du einen Friseur in Deiner Nähe findest, erfährst Du in unserem Salonfinder . Eine solche individuelle Beratung ist wichtig, weil viele unserer Haar- und Hautprodukte sehr spezifisch wirken. Nur so können wir den Erfolg garantieren und sicher sein, dass Du ein zufriedener La Biosthétique-Kund:in bleibst. Weitere Informationen zur Anwendung unserer Produkte erfährst Du in unserem Journal .

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Ja. Direkt nach Eingabe der Rechnungsadresse, kannst Du eine abweichende Lieferadresse angeben.

Kann ich die Ware zurückschicken und wer trägt die Kosten?
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